Termos de uso

1. O serviço

A Vettor é uma ferramenta web que permite ao designer configurar serviços e regras comerciais, compartilhar um link temporário com o cliente e gerar uma proposta em PDF. O uso dos recursos pagos, como o envio de links de atendimento, exige assinatura ativa (seção 9). A Vettor não é parte da relação comercial entre designer e cliente.

2. Responsabilidades do designer

• Manter cópia do próprio arquivo de configuração (.vettor). Ele fica no navegador e pode ser perdido se os dados do navegador forem apagados.
• Definir preços, condições, prazos e termos corretos e lícitos.
• Compartilhar o link da sessão apenas com o cliente. Quem tiver o link pode acessar a sessão enquanto ela estiver ativa.
• Não incluir chaves de API, senhas ou dados de terceiros no arquivo de configuração.

3. Responsabilidades do cliente

• Fornecer informações verdadeiras e apenas as necessárias para o projeto.
• Revisar o orçamento antes de confirmar a geração da proposta.

4. Valores e cálculo

Os valores são calculados automaticamente com base nas regras configuradas pelo designer. Itens “sob consulta” ou “pendentes de avaliação” não entram no total. Valores marcados como estimados podem variar após avaliação do designer.

5. Proposta e aceite

A proposta é gerada em duas vias de igual conteúdo comercial. Após a geração, há uma janela de 5 minutos, controlada pelo servidor, para correções. Depois disso, a proposta não pode ser alterada pela plataforma. O campo de aceite não equivale necessariamente a uma assinatura eletrônica qualificada nem substitui um contrato formal.

6. Sessões temporárias

As sessões expiram no prazo definido pelo designer, e os dados temporários são eliminados. Arquivos já baixados e mensagens trocadas fora da plataforma (por exemplo, no WhatsApp) não podem ser apagados pela Vettor.

7. Uso aceitável

É proibido usar a plataforma para spam, conteúdo ilícito, tentativas de acesso a sessões de terceiros ou sobrecarga intencional do serviço. Limites de uso podem ser aplicados para proteger a plataforma.

8. Disponibilidade

O serviço é oferecido “no estado em que se encontra”, sem garantia de disponibilidade contínua. Funcionalidades podem mudar, com aviso quando afetarem funções essenciais.

9. Assinatura e pagamento

9.1 Planos

A Vettor oferece dois planos pagos, mensais, sem plano gratuito e sem opção anual:

• Pro: R$ 12,77 por mês, com 1 (um) computador autorizado por vez.
• Empresa: R$ 67,00 por mês, com até 6 (seis) computadores autorizados simultaneamente.

Ambos incluem propostas e links de atendimento ilimitados. Antes de assinar, o usuário pode montar a configuração e usar a pré-visualização do painel; o envio de links de atendimento exige assinatura ativa. Alterações de preço serão avisadas com antecedência e valerão a partir do período seguinte ao aviso.

9.2 Formas de pagamento e renovação

• Cartão de crédito: cobrança recorrente mensal, com renovação automática até o cancelamento.
• Pix: pagamento avulso que libera 1 (um) mês de acesso, contado da confirmação do pagamento. Não há renovação automática por Pix: para continuar, o usuário deve fazer um novo pagamento.

O pagamento é feito em checkout hospedado pelo Asaas. A Vettor não recebe nem armazena dados de cartão. Os recursos pagos são liberados somente após a confirmação do pagamento pelo Asaas; o simples retorno à página de sucesso não libera acesso.

9.3 Vencimento e tolerância

Após o vencimento, há um período de tolerância de 3 (três) dias corridos, durante o qual os recursos pagos podem permanecer disponíveis. Se o pagamento continuar pendente ao fim desse período, os recursos pagos serão bloqueados até a regularização. O prazo é calculado pela data e hora do servidor da Vettor: alterar o relógio do computador, reinstalar, importar outro arquivo .vettor ou transferir a licença não reinicia a tolerância. O plano, os pagamentos e a configuração do usuário não são apagados pelo bloqueio.

9.4 Cancelamento

O usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo painel. O cancelamento impede renovações e cobranças futuras, e o painel informa a data em que o acesso pago será encerrado, considerando o período já pago.

9.5 Direito de arrependimento

Nas contratações em que se aplica o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o usuário pode desistir em até 7 (sete) dias, contados conforme a legislação aplicável. Nesse caso, a Vettor cancela a assinatura, interrompe as cobranças futuras e providencia o reembolso integral dos valores pagos. O pedido pode ser feito diretamente no painel ou pelo contato.

9.6 Reembolso após o prazo legal

Depois do prazo de arrependimento, não há reembolso proporcional automático pelo período restante em caso de cancelamento voluntário; o acesso permanece até o fim do período já contratado. Esta regra não exclui reembolsos por cobranças indevidas, falhas na prestação do serviço ou outras situações em que a lei assegure esse direito.

9.7 Licença, recuperação e transferência

• O arquivo de configuração (.vettor) pode conter o identificador da licença, mas não determina se a assinatura está ativa. A validação é sempre feita pelo servidor da Vettor. Importar, copiar, editar ou restaurar um arquivo não reativa uma licença vencida.
• A perda do arquivo não significa perda da assinatura. Porém, recuperar a licença não recupera dados que existiam apenas em um arquivo perdido.
• A recuperação do acesso é feita pelo e-mail associado à assinatura, com código temporário de uso único, sem senha.
• No plano Pro, a licença fica autorizada em um computador por vez. A transferência para outro computador exige a confirmação de um código enviado ao e-mail da assinatura; ao ser confirmada, o computador anterior perde imediatamente o acesso aos recursos pagos. Para voltar ao computador anterior, o mesmo processo deve ser repetido.
• No plano Empresa, até 6 computadores podem estar autorizados ao mesmo tempo, com a mesma regra de confirmação por e-mail para incluir ou substituir computadores.
• É proibido compartilhar a licença com pessoas fora da equipe do titular ou tentar contornar os limites de computadores.

9.8 Contestação de pagamento

Em caso de contestação de pagamento (chargeback), a licença é suspensa e fica em revisão até a análise do caso.

10. Contato

Dúvidas sobre estes termos: fale com a gente.